Vásárlási feltételek
Általános Vásárlási Szerződési Feltételek
Szállítási költség:
Magyarország: Minimum kosár érték 3.000 Ft. -
Banki előreutalással, készpénz befizetéssel bankszámlára 1490 Ft-, 30000 Ft-feletti megrendelés szállítása díjmentes
Szállítás
A megrendelt csomagok kiszállítását Magyarország területére vállaljuk. A webáruházban megrendelt termékeket a Magyar Posta Zrt.-vel juttatjuk el a vásárló által megadott címre. Amennyiben a kiszállításkor a vásárló nem tartózkodik a megadott címen, lehetősége van a megrendelt terméket a postán 5 napig átvenni. Amennyiben a csomag nem kerül átvételre, cégünk a megrendelőnek kiszámlázza a szállítási díjat, melyet a megrendelő köteles kifizetni.
A termékek a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanapon belül kerül kiszállításra.
Fizetési módok
Banki átutalással, előre fizetéssel: a megrendelést követően tájékoztató e-mailt küldünk, az ebben kapott kódot és a vásárló nevét fel kell tüntetni az utaláskor a "Közlemény" rovatban. Előreutalás esetén az utalás beérkezését követően postázzuk a megrendelt terméket. Amennyiben 2 munkanapon belül nem érkezik be számlánkra a megrendelés ellenértéke, úgy töröljük a megrendelést.
Raiffeisen Bank: Crystal Rose Kft. 12011021-01442643-00100009
Külföldről utaláshoz: Swift Kód: UBRT HUHB IBAN: HU72 12011021-01442643-00100009
A termék kiválasztása
A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik.
Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.
Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.
Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Elállási/Felmondási jog
Ön, mint megrendelő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a megrendeléstől, szerződéstől.
Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt személy a terméket átveszi.
Az elállási jogot nem érvényesítjük akciós, leértékelt, kiárúsítás-os termékek esetében.
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozatban elektronikus úton küldött levél útján köteles közölni velünk: e-mail címünk crystalrose.hu@gmail.com
Ebből a célból felhasználhatja az alábbi a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!
Címzett: Crystal Rose Kft. 1102 Budapest Kőrösi Csoma Sándor út, 17 7em 22, crystalrose.hu@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi dolog adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása:
Kelt:
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, megrendeléstől az Ön által teljesített ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük (kivéve szállítási költség). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg sértetlenül vissza nem kaptuk a terméket.
- Ön köteles számunkra (Crystal Rose Kft. 1102 Budapest, Kőrösi Csoma Sándor út 17 7em 22) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a dolgot.
- A dolog visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
- Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a dologban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a dolog jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat miatt következett be.
- Sérült, bontott terméket nem áll módunkban visszavenni. Amennyiben bontott csomagolással küldi vissza, illetve sérült a termék (és nem az Eladó hibájából) a termék vételárát nem áll módunkban visszafizetni.
Reklamáció
Amennyiben termékkel, szállítással kapcsolatban bármilyen nem várt helyzet felmerül a vásárló a következő e-mail címen írásban kérhet információt, reklamálhat: crystalrose.hu@gmail.com . A beérkezett levélre 2 munkanapon belül válaszolunk.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos panaszát, észrevételeit itt teheti meg:
Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: 1135 Budapest, Lehel utca 43-47, Telefonszám: +36 1 329-7017, +36 1 236-3900 E-mail: fogyved.pestmegye@nfh.hu
Jótállás Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak . Amennyiben gyártási hiba áll fenn cégünk vállalja a törvény által szabályozott erre vonatkozó kötelezettségeket. (javítás, csere, pénzvisszafizetés). A nem megfelelő használatból eredő hibákért, károkért felelősséget nem vállalunk.
Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag 60 napig hozzáférhető lesz.
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.
Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.
Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" vagy "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.
A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor: crystalrose.hu@gmail.com
Hirdetmény A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. Törvényben megfogalmazottak értelmében kötelező az ügyfél-átvilágítás a jogszabályban meghatározott esetekben, így különösen szerződéses kapcsolat létrejöttekor, a 300.000Ft összeghatárt elérő vagy meghaladó készpénzes, illetve a 3,6 millió Ft összeghatárt elérő vagy meghaladó nemesfém vásárlási ügyletekben.
Ennek megfelelően webshopunk előzetes értesítés után felveheti Önnel a személyes kapcsolatot!
Adatkezeléshez tartozó nyilvántartási szám NAIH-63895/2013.